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出一张纸,是岑晚月前几天画的音响接线图,背面写着注意事项。他拿笔重新画了个简单的线路图,标出哪些地方可以改动,哪些绝对不能碰。

“以后想改,打个电话就行。”他说,“我们上门帮您接,不收钱。”

赵铁柱开始拆机。他取出新的功放芯片,在焊接前加了一个保护电阻。不到二十分钟,便修好了。

收音机装好,通电开机,音乐响起。女人赶紧调台,从左到右试了一遍,声音稳定清晰。

“真好了。”她松了口气,“我还以为你们……”

她说不下去了。

李承恩收拾工具,把手写的说明留在桌上:“下次有事,别自己动手。我们不怕麻烦。”

女人送他们到楼梯口,忽然说:“我给你们送点鸡蛋吧,算赔个不是。”

“不用。”李承恩摇头,“您记住这事就行。”

下楼时,赵铁柱小声说:“张强肯定吓坏了。”

“回去说一声。”李承恩边走边说,“让他别怕,也不是他的错。”

回到铺子,已是中午。阳光洒在门口水泥地上,明亮刺眼。李承恩放好工具,进了办公室。

他翻开工单本,在“售后”一栏写下:复杂机型要贴使用提醒。又补了一句:安排一次培训,讲讲常见错误操作。

赵铁柱进来,看见他在写,便说:“刚才那家人,其实挺讲理的。”

“人都是讲理的。”李承恩说,“只要你别躲。”

下午三点,前台有人放下一篮鸡蛋就走。林秀芬追出去喊,那人摆摆手,没回头。

鸡蛋篮里压着张纸条:小伙子,以后我家电器都找你修。

林秀芬拿回来念给大家听。屋里人都笑了。张强低头干活,肩膀放松下来。

李承恩从办公室出来,看了一眼鸡蛋篮,没说话。他走到墙边的日程板前,在“客户回访”那一格画了个圈。

傍晚快收工时,赵铁柱组织新员工开了个短会。他站在车间中间,手里拿着一台报废的收音机。

“今天的事你们都知道了。”他说,“修得好,不如说清楚。顾客不懂技术,但我们得懂人心。”

刘志明举手问:“要是有人非说是我们的错呢?”

“那就查。”李承恩接过话,“查清楚,摆出来。不是我们的错,不能认;是我们的错,也不能赖。”

他拿起示波器探针,在空中轻轻一点:“机器不会骗人。数据在,道理就在。”

第二天早上,李承恩照常开门

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